Comunicar nunca foi tão importante. Encontrar o seu cliente no mundo digital e traçar a estratégia ideal para sobreviver é fundamental para se recuperar, ganhar fôlego e seguir adiante. As empresas precisam olhar a longo prazo, mas também promover ações imediatas para não deixar suas marcas caírem no esquecimento.

Agora não é hora de ganhar dinheiro, de ter lucro. O momento é de fazer diferente, inovar e mostrar que sua a empresa está viva, pronta para ajudar. Manter preços que cubram os custos do seu produto ou serviço é uma das principais estratégias que os empreendedores devem estabelecer para minimizar ao máximo os prejuízos. O lucro neste momento pode deixar uma cicatriz na sua marca, além de ser responsável pela falência do negócio no futuro.

Branding refere-se a gestão da marca de uma empresa. Por isso, nomes, imagens, slogan ou ideias associadas a ela é apenas uma pequena parte que compõe a percepção que o consumidor tem do seu negócio. Promover ações que reflitam o posicionamento da marca, tem mais força do que qualquer imagem ou mensagem publicitária. Mostrar o que a sua marca pode fazer para ajudar a economia e o bem-estar de seus clientes constrói uma relação forte e inesquecível com cada consumidor.

O marketing sempre foi a alma do negócio, pois é responsável por ouvir o mercado e detectar o que consumidor deseja. Agora é o principal departamento da empresa, por que mais do que nunca e diariamente temos que ouvir o consumidor. Planejar e coordenar ações para que as marcas continuem vivas é fundamental. Contar com parceiros como a sua agência de comunicação para traçar a melhor forma de se comunicar é a oportunidade de fortalecer a marca junto ao consumidor. Diferente de um meme, a pandemia pela qual passamos atualmente é um assunto delicado e exige habilidade para lidar com a situação. 

Olhar para grandes marcas e pensar como podemos adaptar para a realidade de cada negócio é uma ótima maneira de começar. O presidente da Gol Linhas Aéreas, gravou um vídeo com as medidas adotadas e colocou-se à disposição para os clientes. A Claro, Oi, Sky e Vivo se uniram para oferecer serviços gratuitos. O Airbnb não está cobrando taxa de cancelamento. Já a Domino’s Pizzaria implementou a modalidade de entrega sem contato. 

Com esses exemplos podemos ver que comunicação é importante. Devemos focar nas pessoas e não no lucro, as marcas devem ajudar e ter empatia, pensar com cautela. É preciso planejar e agir rápido, mostrar o quanto a empresa é humana. Invista no relacionamento, mesmo que a distância.

Escrito por: Diego Bagatini